A Dairy Queen AI chatbotot telepít a drive-thru éttermekbe
A gyorsétteremlánc célja, hogy felgyorsítsa a drive-thru szolgáltatást és ösztönözze a vásárlókat további ételek megrendelésére.
A Dairy Queen a legújabb gyorsétteremlánc, amely AI-t vet be: chatbotot telepít drive-thru éttermeinek tucatjaiba az Egyesült Államokban és Kanadában — írja a The Verge.
A Presto nevű AI cég technológiáját tavalyi teszt után vezetik be széles körben. A Presto már olyan láncokkal dolgozik együtt, mint a Carl's Jr., a Hardee's, a Taco John's és a Fazoli's. A chatbot a rendelések mintegy 90 százalékát helyesen veszi fel — közölte a The Wall Street Journal.
A technológiai áttörés hajnala
Kevin Baartman, a Dairy Queen IT alelnöke elmondta, hogy a chatbotot egy ingyenes fagylaltosztási napon tesztelték, és „a botok reagáltak az autósorokra, és sosem váltak ingerlékennyé”.
A jövő éttermének építőkövei
A Presto AI drive-thru rendszereit 2023-ban a Bloomberg szerint emberi dolgozók is segíthetik, például Fülöp-szigeteki helyszínekről. A Dairy Queen a bevezetését az Egyesült Államokban és Kanadában, válogatott franchise egységekben indulja el, a pontos helyszínekről egyelőre nem nyilatkoztak.