AI-hanggal javítják az ügyfélszolgálatot a Docomo Businessnél és az ElevenLabs-nál
A NTT Docomo Business és az ElevenLabs együttműködik az AI-alapú hangszolgáltatások fejlesztésében, hogy természetesebb hangzású interakciókat biztosítsanak az ügyfélszolgálati környezetekben.
A NTT Docomo Business együttműködést kötött az ElevenLabs-szal, hogy mesterséges intelligenciával (AI) támogatott hangszolgáltatásokat fejlesszenek a kontakt-központok számára. A partnerség célja a szolgáltatás minőségének és a működési hatékonyságnak a javítása.
Technológiai együttműködés
A megállapodás keretében az ElevenLabs beszédfelismerő technológiáját integrálják a NTT Docomo Business meglévő kontakt-központ platformjaiba. Ez lehetővé teszi a természetesebb hangzású interakciókat az ügyfélszolgálati környezetekben, ami hozzájárulhat a jobb ügyfélélményhez.Kapcsolódó: beszélgetős AI platform
Ügyféltapasztalat javítása
A két vállalat közös közleménye szerint a partnerség révén az ügyfélszolgálati munkatársak és az ügyfelek közötti kommunikáció gördülékenyebb és természetesebb lehet. Az ElevenLabs fejlett hanggeneráló technológiája képes valósághű emberi hangok szimulálására, ami kulcsfontosságú lehet az ügyfél-elégedettség növelésében.Kapcsolódó: audionovellák gyártása
A NTT Docomo Business tapasztalata a vállalati kommunikációban és az AI-megoldások bevezetésében, míg az ElevenLabs a hangtechnológia terén szerzett szakértelme révén kívánja optimalizálni a kontakt-központok működését. Az ElevenLabs technológiáját már több vállalat használja ügyfélszolgálati célokra.
Kapcsolódó: AI-szinkron globálisan