Olaszország antitrösztvizsgálatot indított a Microsoft 365 AI-áremelése miatt
Az olasz versenyhatóság (AGCM) június 26-án indított vizsgálatot a Microsoft ellen, mert a cég automatikusan drágább, Copilotot is tartalmazó csomagba sorolta a Microsoft 365 előfizetőit, nem adva elegendő tájékoztatást a döntéshez.
Olaszország versenyhatósága antitrösztvizsgálatot indított a Microsoft ellen, mert a cég automatikusan drágább csomagba helyezte a Microsoft 365 előfizetőit, amelyekbe már beépültek a Copilot és a Designer AI-eszközök. A hatóság szerint a tájékoztatás nem volt elegendő a felhasználók számára.
Az automatikus frissítések agresszívnak számítanak
Az AGCM közölte, hogy a gyakorlat agresszívnek tekinthető, mert indokolatlanul korlátozta a fogyasztók választási szabadságát. Az automatikus frissítések, amelyekhez az ügyfélnek aktívan nemet kell mondania, egyre kevésbé elfogadottak Európa-szerte a szabályozók körében. A Microsoft 365 előfizetések áremelése július 1-jétől lép életbe, az AI-funkciók pedig beépülnek a csomagba.Kapcsolódó: AI-hallucinációk szabályozása
A kommunikáció a vizsgálat középpontjában áll
A vizsgálat nem magát az áremelést, hanem a változás kommunikációját vizsgálja. A Microsoft az elmúlt évben próbálta átterelni a Copilot Chat ingyenes felhasználóit a fizetős verzióra, és a magasabb árú alapcsomagba való integrálás az egyik módja lehet ennek. Az olasz hatóság szerint a funkciók beépítése nem volt kellően átlátható, így az áremelés fogyasztói beleegyezési vitává válik.Kapcsolódó: AI-cégek trösztvizsgálata
A Microsoftot más frontokon is antitrösztvizsgálat fenyegeti; az amerikai Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) is vizsgálódik a cégnél. Az olasz eset egy európai fogyasztóvédelmi dimenziót ad az ügyhöz. A hatóság döntése azon múlik, hogy a vásárlók értették-e, mire fizetnek elő, és valódi lehetőségük volt-e nemet mondani.
Kapcsolódó: WhatsApp AI-bot
A Microsoft egyelőre nem adott részletes nyilvános választ a vizsgálatra, de a cégnek lehetősége lesz kifejteni az álláspontját. Az ilyen típusú ügyek hónapokig tarthatnak, és végződhetnek egyezséggel, a tájékoztatási gyakorlat megváltoztatásával, vagy az ügy lezárásával is. Az áremelés a vizsgálattól függetlenül a tervek szerint halad tovább.
Kapcsolódó: Siemens AI-befektetés