140 éves médiaóriás építi át működését AI-val és adatokkal a Hearstnél
A William Randolph Hearst által 1887-ben alapított cég most az adatokat alapvető eszközként kezeli, nem pedig a kiadás melléktermékeként, ezzel is támogatva a digitális átalakulást.
A 140 éves Hearst médiaóriás mesterséges intelligencia és adatstratégia köré építi újjá működését, hogy portfóliója gyorsabb, összekapcsoltabb és jobban illeszkedjen a digitális változásokhoz — írja a News Room a Forbes-ra hivatkozva.
A vállalat mostantól alapvető eszközként kezeli az információt, nem pedig a kiadás melléktermékeként — közölte Jessica Hogue, a Hearst fogyasztói média részlegének adatigazgatója a Forbesnak. Ez a változás a rendszerek „használhatóságát, megbízhatóságát és tartósságát” hivatott támogatni a közönségfejlesztés, a hirdetések és az előfizetések terén.
Az adatok új dimenziója
A Hearst egy federált modellt vezet be, ahol az adat- és gépi tanulási szakértelem beágyazódik az üzleti egységekbe, miközben egy központi csapat határozza meg a szabványokat és építi ki a megosztott infrastruktúrát. A vállalat nem konszolidál mindent egyetlen rendszerbe, hanem az információkat géppel olvasható metaadatokká és szemantikus rétegekké alakítja át, amelyek az egész szervezetben felhasználhatók.
Hogue elmondta, hogy a vektorizáció, beágyazások és tudásgráfok technikái válnak az alapok részévé, lehetővé téve a rendszerek számára, hogy túllépjenek az egyszerű lekérdezésen a kontextuálisabb elemzés felé. Ez a megközelítés azt jelenti, hogy a médiavállalatok másképp értékelik az adatokat: a mennyiség helyett a minőséget, hozzáférhetőséget és megbízhatóságot helyezik előtérbe.
Stratégiai átalakulás
A Hearst az adatokat már most is alkalmazza a fizetős tartalmak, előfizetési ajánlatok, ügyfélmegtartás, hírlevelek és hirdetési készletek terén, miközben az első interakciótól az értékesítési végrehajtásig újratervezik a bevételi munkafolyamatokat. Az AI felgyorsítja ezt a folyamatot: a Hearst AI-ügynököket telepít, hogy kezeljék az ismétlődő analitikai és operatív feladatokat, ezzel is gyorsítva a kísérletezést és a döntéshozatalt.
A Hearst 1887-es alapítása óta folyamatosan alkalmazkodik a változásokhoz, most a mesterséges intelligencia és az adatok segítségével alakítja a jövőjét, Jessica Hogue célja egy „intelligens vállalat” létrehozása, ahol a betekintés és a cselekvés szorosabban kapcsolódik egymáshoz, 2024-re tervezik befejezni a federált modell kiépítését.