28 000 Copilot licencet osztott ki a brit adóhivatal — napi 26 percet spórolnak
A brit adóhivatal, a HMRC, a licencelosztás mellett ügynöki típusú funkciókat is tervez aktiválni. A HMRC AI-vezetője szerint a cél a hatékonyság növelése.
Több tízezer alkalmazottjához juttatja el a Microsoft Copilotot a brit adóhivatal, a HMRC, miután egy kormányzati teszt napi 26 perc időmegtakarítást becsült felhasználónként — írja a The Register.
A HMRC mintegy 28 000 Microsoft Copilot licencet osztott ki, és tervei szerint ügynöki típusú funkciókat is aktivál. James Mitton, a hivatal AI-vezetője szerint a HMRC célja, hogy a „bolygó leginkább AI-képes adóhatóságává” váljon.
A bevezetés nem előzmények nélküli: 2025 júniusában a Kormányzati Digitális Szolgáltatás 20 000 köztisztviselő bevonásával, tizenkét minisztériumban futtatott próbaüzemet. A tesztben résztvevők átlagosan napi 26 perc időmegtakarításról számoltak be, és több mint 70 százalékuk szerint csökkent az információkeresésre és a monoton feladatokra fordított idő. 82 százalékuk nem szeretne visszatérni a Copilot nélküli munkavégzéshez.
A jelentés azonban óvatosságra is int: „korlátokat” említ a „komplex, árnyalt vagy adatintenzív munkavégzés” során, és aggályokat vet fel a „biztonság és az érzékeny adatok kezelése” kapcsán. Mitton hangsúlyozta, hogy ez nem a HMRC első találkozása az AI-val; korábbi automatizálási erőfeszítésektől mintegy 8 milliárd fontnyi bevételt reméltek az adórések bezárásával, a Copilotot pedig kiegészítő eszközként kezelik a meglévő rendszerekhez.
A brit adóhivatal 28 000 Copilot licencet telepített, és tervei szerint aktiválja az ügynöki funkciókat.