175 millió fontos AI-szerződést kötött a brit adóhivatal a Quantexával
A brit adóhivatal (HMRC) 10 éves, 175 millió fontos szerződést kötött a Quantexa céggel, hogy mesterséges intelligencia alapú technológiával javítsa teljesítményét.
Az új rendszerrel a csalásokat és a nem szándékos hibákat is gyorsabban azonosítaná a hivatal. A Quantexa rendszerei a HMRC által gyűjtött adatokat külső forrásokkal kombinálják, így segítve az adóhivatalt a rejtett céghálózatok és a csalárd tevékenységet leplező magánszemélyek azonosításában — írja a BBC.
A technológia az ügyfélszolgálati munkatársak munkáját is támogatja. A kormányzati adatok szerint az elmúlt években nőtt az elégedetlenség a HMRC teljesítményével kapcsolatban: egy információszabadság-kérelemre adott válasz szerint 2024–2025-ben több mint 93 000 panasz érkezett a hivatalhoz, ami jelentős növekedés a 2020–2021-es 70 000-hez képest. A fő panaszok a lassú válaszidőre vonatkoztak.
A mesterséges intelligencia átláthatósága
A Quantexa hangsúlyozza, hogy az AI által hozott automatizált döntéseket továbbra is emberek ellenőrzik majd. Vishal Marria, a Quantexa vezérigazgatója a BBC-nek elmondta, hogy az új technológiát az emberi döntéshozatal támogatására tervezték, nem pedig annak teljes kiváltására. Hozzátette, hogy a kormányzati környezetben az AI nem működhet „fekete dobozként”, a döntéseknek átláthatóknak, ellenőrizhetőeknek és magyarázhatóknak kell lenniük, különösen az állampolgárokat közvetlenül érintő területeken.
A brit adóhivatal digitális fejlődése
Marria azt is megerősítette, hogy a HMRC adatai biztonságban maradnak, és a kormánnyal dolgozó munkatársak elkülönülnek az üzlet többi részétől. A cég szerint a rendszer a téves hivatkozási számmal érkező, de jogos befizetések nyomon követésében is segíthet. A 2,6 milliárd dollárra (1,9 milliárd fontra) értékelt brit cég ügyfelei között van a HSBC és a Vodafone is. A Quantexa 2026 második negyedévében hozza nyilvánosságra a teljesítménytesztet a HMRC-nél.