Singular Bank: 90 percet spórol naponta a bankároknak a ChatGPT-alapú asszisztens
A Singularity nevű rendszer valós időben elemzi az ügyfélportfóliókat, felkészít a megbeszélésekre, és szabályoknak megfelelő kommunikációt generál.
Belső asszisztenst épített a Singular Bank, amely ChatGPT és Codex modellekre támaszkodva segíti a bankárokat a portfólióelemzésben, a valós idejű ajánlásokban és a napi 60-90 perces időmegtakarításban — közölte az OpenAI.
A madridi székhelyű magánbank, a Singular Bank által fejlesztett Singularity rendszer a bankárok munkáját gyorsítja fel. Az asszisztens segít a megbeszélések előkészítésében és a szabályoknak megfelelő utólagos kommunikáció elkészítésében.
A döntéshozatal felgyorsítása
A Singularity bevezetése előtt az ügyfélportfóliók elemzése több rendszeren keresztül zajlott, manuális adategyeztetéssel és időigényes előkészítéssel járt. Most a bankárok azonnal láthatják a portfólió legfontosabb elemeit, a rendszer azonnal jelzi a koncentrációs kockázatot, a túlzott kitettséget vagy a portfólió egyensúlyhiányát.
A hatékonyság növelése
Javier Marín, a Singular Bank vezérigazgatója szerint a bankárok így a beszélgetést irányíthatják, nem az adatok áttekintésével foglalkoznak. A megbeszélések után a Singularity segít a személyre szabott utólagos kommunikáció megfogalmazásában és a következő lépések azonosításában.
A Singularity használatával a bankárok napi 60-90 percet takarítanak meg. A rendszer egy hónap alatt több mint 3500 műveletet hajtott végre, ami naponta átlagosan 120 műveletet jelent 19 különböző munkafolyamatban. A Singular Bank 2024. márciusában kezdte el használni a Singularity rendszert.