Salesforce bővíti Agentforce platformját a Fin AI-ügynökével
Az új felvásárlás révén a Salesforce a Fin csapat és technológia felhasználásával erősíti az Agentforce platformot, amely már 76 %-os önálló megoldási arányt ér el több mint 30 000 vállalkozásnál.
A Salesforce 3,6 milliárd dollárért vásárolja meg a Fin AI ügyfélszolgálati platformot — írja a TechCrunch.
Fin technológiája
Fin egy AI‑ügynököt kínál, amely élő csevegésen, WhatsApp-on, SMS‑en, telefonhíváson, Slack‑en és egyéb csatornákon képes önállóan megoldani ügyfélkérdéseket, és a felhasználók 76 %-át automatikusan kiszolgálja.
Kapcsolódó: AI-infrastruktúra bővítés
Agentforce fejlesztése
A Salesforce a Fin csapat és technológia felhasználásával fejleszti az Agentforce platformot, hogy erősebb szolgáltatás‑ügynök‑képességeket nyújtson vállalkozásoknak.
Kapcsolódó: AI-ügynökök pénzügyben
„Fin brings proven agent technology and an incredible AI team” — mondta Marc Benioff.
Kapcsolódó: Partnerhálózat építése
Eoghan McCabe, a Fin alapító‑vezérigazgatója biztosította, hogy „I’ll still be CEO, Des still running R&D” — nyilatkozta.
Kapcsolódó: AI ügyfélszolgálat
A Salesforce az integrációt a második negyedévben tervezi.
Kapcsolódó: Upscale AI befektetés