Zoom felvásárolja a Common Room-ot, hogy az AI-val meghódítsa az értékesítést

A Zoom, amely nevét a videóhívásokkal alapozta meg, mostantól azokat a folyamatokat is uralni akarja, amelyek a hívások előtt történnek. A vállalat felvásárolja a Common Room seattle-i startupot, amelynek AI-ja elemzi a potenciális ügyfelek vásárlási szándékait, ezzel mélyebbre tolva a Zoomot a vállalati értékesítési szoftverek piacán.

A Common Room a piac által „go-to-market intelligence”-nek nevezett területen tevékenykedik. Szoftvere összegyűjti egy vállalat széttöredezett adatait, a CRM-rekordoktól a termékhasználati adatokig, és valós idejű jelekkel egészíti ki. Az eredmény egy egységes, személyre szabott nézetet ad minden vásárlóról. AI-ügynökök végzik az alapmunkát: kutatást, prospektálást és személyre szabott üzenetek írását.

Kapcsolódó: Fin AI-ügynök

A Zoom értékesítési stratégiájának kibővítése

A Zoom számára a logikát a jelenti, hogy feljebb kíván lépni az értékesítési folyamatban. Már meglévő Revenue Accelerator nevű eszköze figyeli az értékesítési hívásokat és edzi az ügynököket. A Common Room ehhez hozzáadja a hiányzó felet: megmondja az ügynököknek, mely számlák vannak piacon, kik a vásárlók, és miért érdemes felvenni velük a kapcsolatot, még mielőtt bárki tárcsázna.

Kapcsolódó: Ona felhőplatform

„Az értékesítési csapatok mostantól egyetlen, egységes platformot kapnak” — mondta Abhisht Arora, a Zoom stratégiai igazgatója. Céljuk, hogy segítsék őket „a megfelelő személy elérésében, a megfelelő pillanatban, a megfelelő üzenettel”.

Kapcsolódó: Astreya felvásárlása

A felvásárlás kontextusában

A felvásárlás illeszkedik egy mintázatba. A 25 milliárd dolláros Zoom videóalapokon épült, egy olyan piacon, amely évekkel ezelőtt leállt a növekedésben — közölte a GeekWire. Az elmúlt évben AI-t kapcsolt az értékesítési, támogatási és együttműködési eszközeihez, másodlagos szerepet keresve magának a munka „rendszer-akcióként” való működtetésében. Nem egyedül vásárolnak: az Aikido és az Adobe is felvásárolt AI-startupokat az elmúlt hetekben.

A Common Room egy helyi sikertörténet. Négy, a Dropbox, Facebook, AWS és Madrona cégektől érkező seattle-i tech veterán alapította 2020-ban. 2021-ben lépett a nyilvánosság elé 52 millió dolláros támogatással. A GeekWire 2022-es év startupja volt, ügyféllistáján pedig olyan cégek szerepelnek, mint a Notion, Okta, Snowflake és Anthropic.

Kapcsolódó: Hon Hai növekedése

Linda Lian vezérigazgató az eladást egy gyorsítónak nevezte. A Zoomhoz való csatlakozással a Common Room „gráfja csatlakozik a kereskedők mindennapi beszélgetéseihez… és az AI-hoz, amely cselekedni tud rajta”. Az iparágban megosztott fogadás az, hogy azok az AI-ügynökök, amelyek a kereskedők által már használt eszközökben élnek, csendben átalakítják, hogyan zajlanak az üzletek.

Kapcsolódó: AI-replikák elemzésére

Az üzlet feltételei titkosak, és a megállapodás még a szokásos jóváhagyásokra vár. A Zoomhoz való csatlakozás azonban egy újabb lépés a vállalati szoftverek terén zajló versenyben, amely most egyenesen az értékesítési csapatokon keresztül fut.