A Yelp Assistant chatbot digitális concierge-szé alakul a frissítéssel

A Yelp jelentős frissítést hajtott végre chatbot asszisztensén, ezzel a platform egy digitális concierge-hez hasonló szolgáltatássá alakul, számos új funkcióval — írja a The Verge.

A Yelp szerint a Yelp Assistant chatbot az alkalmazás élményének középpontjában áll majd, ahol egyetlen beszélgetésben válaszolhat kérdésekre, tehet ajánlásokat és kezelhet foglalásokat. A bot egy új „Asszisztens” fülön keresztül lesz elérhető a Yelp minden kategóriájában, ami jelentős bővítés a 2024-es bevezetése óta, amikor még csak szolgáltatók felvételéhez nyújtott segítséget.

Az Assistant hatóköre tovább bővül az alkalmazás-integrációk révén: a felhasználók elvitelre vagy házhozszállításra rendelhetnek a DoorDash, Grubhub és más szolgáltatókon keresztül. Emellett árajánlatokat kérhetnek helyi szakemberektől, például autó- és állatgondozóktól, valamint időpontokat foglalhatnak szépség-, wellness-, fitnesz- és egészségügyi szolgáltatóknál a Vagaro és Zocdoc segítségével.

A változások új korszakát jelentik

A Yelp várólistára támogatása és a Calendly integrációja az időpontfoglaláshoz „hamarosan” elérhető lesz. Craig Saldanha, a Yelp termékigazgatója szerint ez a frissítés a vállalat „eddigi legjelentősebb AI termékfejlesztése”, amely egy „beszélgetésközpontúbb, személyre szabottabb és cselekvésorientáltabb Yelp élmény” kezdetét jelenti.

A jövő digitális arca

A Yelp Assistant a 2024-es bevezetése óta folyamatosan fejlődik, és a legújabb frissítések során a DoorDash, Grubhub, Vagaro és Zocdoc integrációi révén tovább bővülnek a lehetőségei. A Yelp célja, hogy a felhasználók számára minél több szolgáltatást kínáljon egyetlen platformon, így a fejlesztések várhatóan 2024 végére befejeződnek.