Átalakítja a vállalati AI-munkafolyamatokat a Salesforce Agentforce Operations
A platform a meglévő vállalati folyamatokat alakítja át, hogy azok alkalmasak legyenek AI-ügynökök számára, megoldva a feladatok sikertelenségét és a hibás átadásokat.
Új platformot indított a Salesforce Agentforce Operations néven, amely a vállalati AI-ügynökök munkafolyamatainak javítására összpontosít. A vállalat szerint a meglévő munkafolyamatok nincsenek AI-ügynökökre tervezve, ami feladatok sikertelenségéhez és hibás átadásokhoz vezet — írja a VentureBeat.
Az Agentforce Operations egy új architekturális réteget vezet be a munkafolyamat-végrehajtás irányítására, determinisztikus struktúrát kényszerítve a folyamatokra. Sanjna Parulekar, a Salesforce termékfejlesztési alelnöke szerint a probléma az, hogy sok vállalati munkafolyamat nincs ügynökökre építve.
A folyamatok újraalkotása
A platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy feltöltsék saját folyamataikat, vagy használják a Salesforce által biztosított Blueprinteket, amelyeket az Agentforce Operations aztán feladatokra bont fel a speciális ügynökök számára. Ez a megközelítés abban különbözik a hagyományos automatizálástól, hogy egy előre meghatározott, determinisztikus struktúrán kényszeríti ki a végrehajtást, ahelyett, hogy az ügynökök valószínűségi döntéshozatalára támaszkodna.
A rendszer átláthatósága
Parulekar szerint a csapatuk azt találta, hogy a folyamat lényegére való összpontosítás és annak explicit lépésekre bontása determinisztikusabbá teszi a rendszert. A rendszer beépített megfigyelhetőséget kínál egy munkamenet-követési modell segítségével, és emberi ellenőrzési pontokat is be lehet építeni az átláthatóság érdekében. Az Agentforce Operations platform 2024. első negyedévben lesz elérhető.