3 milliárd dollárt költ AI-ra az UnitedHealth — chatbotok hívnak orvoshoz

Az UnitedHealth Group mesterséges intelligenciát használ arra, hogy felolvassa az orvosi leletek összefoglalóit, miközben a nővérek betegekhez utaznak. A technológia elemzi több millió ügyfélhívást a panaszok okainak feltárására. Egy kísérleti programban AI-ügynökök hívják fel az orvosi rendelőket, hogy időpontot foglaljanak a betegeknek.

A legnagyobb amerikai egészségbiztosító 3 milliárd dollárt fektet az AI-ba. A vállalat vezetői szerint a beruházás 2:1 arányú megtérülést hoz, mivel az AI automatizálja a nehézkes manuális folyamatokat és hatékonyabbá teszi a dolgozókat. A technológia csökkentheti a betegek számára a gördülékenységet, miközben mérsékli a költségeket — közölte a Bloomberg.

Kapcsolódó: AI-használat az egészségügyben

AI-alapú adminisztráció

Az AI-alapú megoldások közé tartozik az is, hogy a rendszer felolvassa az orvosi leletek összefoglalóit, miközben a nővérek úton vannak a betegekhez. Ezenkívül elemzi az ügyfelek millióinak hívásait, hogy azonosítsa a panaszok kiváltó okait. Egy jelenleg futó kísérleti programban AI-ügynökök hívják fel az orvosi rendelőket, hogy időpontot foglaljanak a betegeknek.

Kapcsolódó: AI a szakorvosi időpontfoglalásban

Költségcsökkentés és hatékonyság

Az UnitedHealth vezetői szerint az AI-beruházások már most 2:1 arányú megtérülést mutatnak. A technológia célja a költségek csökkentése és a betegek számára a gördülékenység növelése azáltal, hogy automatizálja a manuális folyamatokat és hatékonyabbá teszi a dolgozókat. A pontos megtérülési adatok és a költségcsökkentés mértéke ugyanakkor nem ismert.

Kapcsolódó: AI-hamisítások az egészségügyben