376 milliárd dollár AI-ügynökökre 2027-re, 80% vállalat jelent munkaerő-csökkenést

Az AI-ügynökök szoftverköltségei 2026-ra elérik a 206,5 milliárd dollárt, 2027-re pedig a 376,3 milliárd dollárt, ami jelentős növekedés a 2025-ös 86,4 milliárd dollárhoz képest — közölte a Gartner.

A kiadások növekedésével párhuzamosan a vállalatok létszámcsökkentést tapasztalnak a pilot projektekben: az autonóm üzleti képességeket tesztelő szervezetek 80%-a számolt be erről. A vezérigazgatók 32%-a várja, hogy az önmagát tanuló AI-eszközök segítik az emberi döntéshozatalt, míg 27%-uk szerint a jövőben szervezetük működése minimális emberi beavatkozással fog zajlani.

Kapcsolódó: AI-ügynökök identitása

Az autonóm üzlet jövője

Az autonóm üzleti modellek térnyerése átalakítja a munkahelyeket, de a teljes autonómia még messze van. Luke Gebb, az American Express globális innovációs vezetője szerint a technológia bevezetése inkább evolúció, mint forradalom, hasonlóan a telefon vagy az email elterjedéséhez. „Az AI itt marad, és a siker a hatásainak kezelésében rejlik” — mondta Gebb a ZDNET-nek.

Kapcsolódó: AI-munkaerő az IT-ben

Dan Cherowbrier, a Formula E technológiai igazgatója is korai szakasznak tartja az autonóm üzleteket, és bizonytalannak látja a jövő irányát. Hasonlatként az internet és a dot-com boom időszakát említette, amikor sokan a fizikai kiskereskedelem végét jósolták, ám a boltok továbbra is léteznek. „Az AI megváltoztatja, mit csinálunk és hogyan dolgozunk, de nem hiszem, hogy eltávolítja az alapvető folyamatokat” — véli Cherowbrier.

Kapcsolódó: AI-ügynökök skálázása

A szakemberek új szerepe

Helen Poitevin, a Gartner alelnöke szerint az AI-ügynökök hatása valószínűleg nagyobb lesz, mint a generatív AI-eszközöké. A legtöbb vezérigazgató (54%) úgy látja, hogy az automatizálás jelenleg csak specifikus feladatokra korlátozódik, de 2028-ra csak 13% számít arra, hogy ez a korlátozás fennmarad.

Kapcsolódó: AI-ügynökök elfogadottsága

A brit Ordnance Survey (OS) térképészeti ügynökség már évtizede használ AI-t és gépi tanulást, és most a Snowflake technológiai partner segítségével az ügynök-alapú AI szolgáltatásokat vizsgálja. Tim Chilton, az OS vezető földrajzi tanácsadója szerint az ügynökök a tanácsadókat, HR-eseket, marketingeseket és értékesítőket segítik, növelve a produktivitást azáltal, hogy megbízható információkat tesznek gyorsan elérhetővé. Hasonló tapasztalatokat osztott meg Emmanuel Frenehard, a Sanofi digitális vezetője is, ahol a Concierge nevű szolgáltatás segíti a tudásmegosztást és elemzi a kiadási mintákat.

Kapcsolódó: AI-ügynökök felügyelete

A szakértők hangsúlyozzák, hogy a humán-in-the-loop megközelítés továbbra is kulcsfontosságú. A teljes autonóm működés aggodalmat kelthet a vállalatok igazgatótanácsaiban és részvényeseiben. Az AI-ügynökök bevezetése új lehetőségeket teremt a szakemberek számára, akiknek elemzési és együttműködési készségeiket kell fejleszteniük a jövő munkahelyén.